Política de Envio

Na NEZER, conectamos você aos melhores fornecedores globais. Nosso objetivo é oferecer produtos exclusivos com a máxima eficiência logística. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de entrega internacional.

1. Áreas de Atendimento

A NEZER é uma loja de alcance global. Atualmente, realizamos envios para mais de 175 países em todos os continentes, incluindo os principais mercados como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, toda a União Europeia, Austrália e países da América Latina. Se você conseguir inserir o seu endereço no momento do checkout, nós garantimos que o seu produto chegará até você com total segurança.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma fase de separação, inspeção de qualidade e embalagem.

  • Tempo médio: 2 a 5 dias úteis.

  • Nota: Pedidos feitos em feriados internacionais podem sofrer um pequeno acréscimo no prazo de processamento.

3. Prazos de Entrega Estimados

Como nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais (Ásia, Europa ou América do Norte), o prazo de entrega varia de acordo com o destino:

  • Estados Unidos e Europa: 10 a 20 dias úteis.

  • Resto do Mundo: 15 a 30 dias úteis.

  • Nota: Estes prazos são estimativas. Fatores externos como atrasos alfandegários ou greves postais locais podem influenciar o tempo final.

4. Rastreamento do Pedido

Transparência é fundamental na NEZER.

  • Você receberá um e-mail com o seu Código de Rastreamento assim que o produto for despachado.

  • As informações de rastreio podem levar de 3 a 7 dias úteis para serem atualizadas no sistema internacional após o envio.

5. Taxas Alfandegárias e Impostos de Importação

A NEZER não se responsabiliza por taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrados pelo país de destino.

  • Responsabilidade do Cliente: O comprador é o importador oficial e deve arcar com quaisquer custos extras cobrados pela alfândega local.

  • Dica: Na maioria dos países, compras de baixo valor estão isentas, mas recomendamos que verifique a legislação local.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. A NEZER não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Em caso de reenvio por erro de endereço, um novo frete poderá ser cobrado.

7. Pedidos com Múltiplos Itens

Para garantir que você receba seus produtos o mais rápido possível, pedidos com diferentes itens podem ser enviados em pacotes separados, cada um com seu próprio código de rastreio.

Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. A suspensão do prazo se inicia após a confirmação do pagamento.

Frete e Envio
Realizamos entregas por meio dos Correios e transportadoras parceiras. O valor do frete será informado no carrinho de compras, antes da finalização do pedido.

Atrasos na Entrega
Caso ocorra algum atraso por parte da transportadora, nossa equipe oferecerá todo o suporte necessário para acompanhar e resolver a situação o quanto antes.

Endereço Incorreto
 Se o endereço fornecido estiver incompleto ou incorreto, o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente, incluindo os custos adicionais de frete.